Le Fil Etoilé vous propose plusieurs mode de livraison. Merci de bien choisir votre mode de livraison afin d’éviter tout problème. Etant une petite entreprise, je ne peux me permettre de prendre en charge les remboursements liés à un mauvais choix de livraison.
ATTENTION : Les délais de livraison annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et ne comprennent ni le temps de fabrication, ni le délai d’expédition.
Le délai de création est variable et indicatif. Il est généralement situé entre 7 et 15 jours (parfois moins) et dépend du nombre de commandes en cours. En cas de délai anormalement long, vous en serez averti par email et vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et reçevoir un remboursement complet si ce délai ne vous convient pas.
Si vous ne répondez pas à ce message sous 3 jours, la commande sera considérée comme acceptée.
Des frais fixes de 0,20€ sont ajoutés à toutes les commandes correspondant aux frais d’emballage.
La Poste
Les modes d’envoi via la poste sont : Courrier (suivi ou non) et Colissimo.
ATTENTION : si vous choisissez un mode d’envoi non suivi, vous le faites en connaissance de cause. Merci de choisir un mode d’envoi suivi pour éviter tout problème de perte, surtout pour les commandes dont la valeur est supérieure à 20€.
Les tarifs de ces modes d’envoi sont mis à jour tous les ans en Janvier. Vous pouvez prévisualiser le montant des frais de port en entrant votre adresse dans votre panier.
En cas d’envoi suivi, le numéro vous sera communiqué soit dans votre espace client, soit par mail.
Certains articles volumineux seront envoyés obligatoirement en Colissimo (notamment les amigurumis)
Mondial Relay
Mondial Relay vous permet de bénéficier de frais de livraison plus avantageux que la poste (surtout pour les colis) en vous faisant livrer en point relais.
Mondial Relay livre dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
Il se peut que le délai d’expédition pour Mondial Relay soit un peu plus long que pour la poste (environ 1 à 3 jours).
